¿Cómo le ofrecemos nuestros servicios? (Condiciones de contratación de los servicios e información sobre el desistimiento)

La presente página recoge las reglas conforme a las cuales puede usted encargar y recibir los servicios de https://lahedru.world (BrainWood Academy); dichas reglas vinculan al prestador y al destinatario del servicio.

1. ¿Quién es el prestador?

• Denominación: BrainWood Academy
• Domicilio social / dirección: Strada Nicolae Testemițanu 29/5, MD-2025, Chișinău, Moldova
• Correo electrónico: [email protected]

2. ¿A quién se dirigen estas condiciones?

Las reglas que figuran a continuación se refieren a los servicios del sitio web, tanto si nos encarga usted los servicios como persona física, en calidad de consumidor, como si lo hace en nombre de una empresa. Celebramos el contrato por vía electrónica, y lo acordado resulta de los mensajes de correo electrónico mediante los cuales usted realizó el encargo y nosotros lo confirmamos.

3. ¿Qué servicios ofrecemos y a qué precio?

En la página de cada servicio encontrará qué incluye, en qué forma lo prestamos y, cuando se muestra, cuánto cuesta. Cuando no figura el precio, le enviamos una oferta elaborada especialmente para usted. Los precios están expresados en la moneda indicada en la página o en la oferta, y le informamos sobre el IVA en la oferta o en la factura. Si advertimos en el sitio web un precio manifiestamente erróneo, se lo comunicamos antes de confirmar el encargo, y usted elige si mantiene el encargo al precio correcto.

4. ¿Cómo realizo un encargo?

1. Puede comunicarnos su intención de realizar un encargo desde la página del servicio, cumplimentando el formulario de solicitud.
2. Puede modificar los datos introducidos hasta el momento de enviar el formulario; con posterioridad, puede pedirnos por correo electrónico que los corrijamos.
3. Le confirmamos por correo electrónico, sin demora, que hemos recibido el encargo o la solicitud.
4. El contrato se perfecciona cuando usted acepta, también por correo electrónico, la oferta que le enviamos.

5. ¿Cómo pago y cuándo recibo el servicio?

Si realizó el encargo sobre la base de una oferta, esta establece cómo y hasta cuándo debe pagar. Prestamos el servicio tal como se describe en el sitio web o en la oferta que usted ha aceptado y le emitimos la factura. Si, por motivos ajenos a nosotros, ya no podemos prestar el servicio, se lo comunicamos sin demora y acordamos conjuntamente otra fecha.

6. ¿Puedo cambiar de opinión después del encargo?

Si es usted consumidor y ha celebrado el contrato a distancia, puede desistir del mismo sin necesidad de justificación, dentro del plazo y en las condiciones previstos en la Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (Ley n.º 105/2003 sobre la protección de los consumidores).

• Nos basta con una declaración clara: un correo electrónico a [email protected] o una carta enviada a nuestra dirección.
• Le devolvemos las cantidades recibidas de usted sin demoras injustificadas, utilizando el mismo medio de pago.
• Si usted solicitó expresamente que comenzáramos la prestación antes de que expirase el plazo de desistimiento y después desiste, debe abonar la parte del precio correspondiente al servicio prestado hasta ese momento. Le informamos antes del encargo sobre las excepciones previstas en la ley, por ejemplo los servicios prestados íntegramente con su consentimiento expreso.

7. ¿Qué hago si tengo una reclamación?

Puede escribirnos a [email protected] o enviarnos una carta a nuestra dirección. Le confirmamos que hemos recibido la reclamación y le respondemos por escrito, sin demora.

Si no logramos resolver la controversia de forma amistosa y es usted consumidor, puede dirigirse a la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (Agencia para la Protección de los Consumidores y la Vigilancia del Mercado) o al tribunal competente.

8. ¿Qué más debo saber?

El contrato se rige por la legislación de la República de Moldavia. Si modificamos estas condiciones, los contratos ya celebrados no se ven afectados. Cómo utilizamos sus datos personales puede consultarlo en la sección «Información personal». Fecha de la última modificación: 20 de octubre de 2026.